新媒体人抢救指南 | 没人带?瓶颈期?KPI太难?

发布者: 鱼叉导弹 原作者: 场妹来自: 地心引力工场2017-7-20 10:17

新媒体运营
你真的需要安慰!

*本文根据龙共火火在地心引力工场学习周的分享整理

新媒体行业很新,很多人满怀信心进来,不到 3 个月就想退出了。

很多人私信:我现在没人带,写了一段时间原创,阅读还是只有一两百,老板定的 KPI 我根本达不到,我好想放弃啊!

看着大家这么焦虑,怎么忍心呢?

说起新媒体人如何走出猥琐发育期,想着前两天听龙共共老师的分享就 hin 有用啊!

由于是付费课程,本来不应该把火火老师的付费课分享出来的。

但是不忍心这么多人因此放弃,即使冒着被周扒皮扣工资的危险,我们也要把火火老师的课程实录分享给大家。

听火火老师讲课简直赚到啊,明明1小时的课程老师足足讲了2个多小时,不少参加课程的同学感动坏了。

这里借火火老师一句话:希望这次课程能给刚入行的新媒体人带去光。


为了方便大家阅读,我们提炼了课程的分享大纲如下:

一、4 步找到靠谱企业

第一步摸清楚企业定位
第二步摸清楚企业新媒体量级
第三步摸清楚企业新媒体所属部门
第四步摸清楚领导及架构

二、3 层能力修炼

第一层:专业突破
(一)内容运营
传播公式
爆款如何做
    1、选题
    2、标题
    3、泛文案
(二)用户运营
(三)活动运营

第二层:数据驱动

第三层:商业驱动

下面我们就一起来听听龙共火火老师是怎么讲新媒体人进阶之路的吧~

新媒体人为什么会放弃治疗?

由于新媒体行业变化快,什么都要做,节奏紊乱;马太效应加剧,小号举步维艰;很多人稀里糊涂进来,缺乏核心竞争力;企业没有明确目标,KPI 乱设;没人带工资低,领导瞎指挥。

让人放弃的理由有很多,在这么多理由中,最重要的原因还是你没找到靠谱企业和没有养成自己的核心竞争力。

火火教你 4 步找到靠谱企业, 3 层能力修炼打造核心竞争力。

4 步找到靠谱企业

第一步,摸清企业做新媒体目的


一般企业做新媒体有 3 个目的:做产品,品牌传播和挣钱。

“助理来也”,“荔枝微课” ,“千聊” 等主要目的是做产品,让更多的人使用它。还有一些公众号是做品牌宣传的,例如 “美丽说”、“虎嗅”、“36氪” 等。而  “有赞”、改版前 的“美丽说” 等是来卖货。

不同的目的,企业运营手段不同,KPI 不同。


改版前 “美丽说” 以卖货为主,一篇推送十几个卖货接口,严重影响粉丝粘度、打开率。我接手之后,以品牌宣传为目的,把文章阅读量,粉丝数提高上去。

第二步,摸清企业新媒体现状

分析企业的微信、微博、QQ 体系、贴吧、今日头条等,把企业新媒体量级摸清楚,并对这个企业新媒体做一个用户画像。在数据收集上,微信数据可以通过  “新榜 ”、“ bluemc ” 等把数据导下来。

给企业新媒体做用户画像最直接的办法是把标题中的关键词做统计,来摸清这个公众号主要在做的话题。

以咪蒙为例,火火在摘取标题中关键词后,发现 “父母”、“孩子”、“自己” 出现频率很高。以此推测咪蒙写的大都是与情感,生活有关的主题。


第三步,摸清新媒体在什么部门


新媒体在不同的部分会有不同的诉求。

市场部:通过一系列新媒体渠道进行市场宣传,起拉新作用。
品牌公关部:对外扩大知名度,做事件营销。考核覆盖人数、推荐度等指标。

运营部:维护自己内部用户,提高用户活跃度、提高留存率、购买率、分享率等。


第四步,看团队和领导

看新媒体整体架构,规划是否合理,每个人是否有明确导向。一般大中型团队有 5 - 30 人,有明确分工。1 - 5 人团队比较 分散,可能同时负责几块内容,小团队要抓重点板块去做。

分工上可以按不同平台分,比如微博、微信、贴吧等不同平台不同人负责。也可以按 3 个运营基本板块分,内容运营、用户运营和活动运营来分。

新媒体负责人要牢记架构决定出路,磨刀不误砍柴工。

怎么看领导坑不坑呢?

1、面试的时候感知他是不是懂新媒体,可以交流一些比较专业的问题;
2、通过 “脉脉” 了解相关工作经历;
3、看 sense 是否和你匹配。


想要找一个好企业你要做到这 4 步:第一步,摸清楚企业定位;第二步,摸清楚企业新媒体量级;第三步,摸清楚企业新媒体所属部门;第四步,摸清楚领导及架构。

入行前一定要好好考虑这 4 步,不然入坑的话很惨,我一个朋友运气不好一年换了 5 个公司。

新媒体人都是熬出来的,修炼这 3 层能力,形成自身的核心竞争力,走向进阶之路。

3 层能力修炼

绝大多数新媒体人都是熬出来的。一夜成名背后是常人无法想象的付出,六神磊磊写金庸文章这么好,离不开他看的金庸著作,咪蒙也是文学硕士出身。

无论你的新媒体行龄是 0 - 1 岁,还是 3 - 5 岁都会经历着 3 层能力突破。

第一层:专业突破

新媒体分为内容运营,社群运营和活动运营。首先你要练好在这 3 个基本板块的专业能力。

(一)内容运营

内容运营最重要的是传播出去,我觉得:传播 = 内容 * 渠道 * 时效

这 3 点是乘级效果,要充分利用才能打造爆款。内容决定连接深度,渠道决定连接点数,时效决定连接速度。


新媒体人有一半时间讨论 10w+ 爆款,我给大家讲讲爆款如何打造。我把打造爆款拆分成选题、标题和泛文案这三块。

爆款 = 50% 的选题+ 20% 的标题+ 30% 的泛文案

1、选题分类

选题有 3 个方向分为常规选题,热点选题和系列选题。


常规选题

常规选题要做到 3 点:懂行业;懂用户;懂产品。

懂行业可以从竞争对手开始研究,把竞品成长规律,了解它高阅读量选题是哪一些。

懂用户,深入研究用户心理,了解用户表面行为背后深层次的想法。像 “美丽说” 的用户并不是真的想看明星八卦,只是想穿明星同款。

通过读者群可以直接了解喜好,像咪蒙就是把标题放读者群,让读者选。

懂产品就是要打透一个点,小米体重秤就是打 “轻” 这个点。

热点选题

热点选题能成为爆款具备两个特点:以速度取胜和差异化取胜。

通过新榜、微博热门,百度热搜找,也可以通过朋友圈和公关日历找。

怎么通过朋友圈找呢?我觉得每个新媒体人拥有超过 3000 好友,目标用户超过 200 个,这样就能了解目标群体每天生活是怎样的。


没办法第一时间追到热点的时候,就要做到差异化。“ 罗一笑 ” 事件一波三折,有一些人持续深挖,产出了 10w+ 爆款。

系列选题

要固定时间维度或固定内容维度。

固定时间维度:每周定时发某个选题,比如咪蒙每周六都发张图征集话题。固定内容维度:你是用漫画,视频,直播还是话题讨论的形式。

2、标题方法

很多维度都会影响标题,这里重点提两个,一个是懂人性,一个是懂技巧

懂人性,就是要契合人性。人性分为好奇心、窥私欲、八卦、金钱、自我提升、自我愉悦这几个维度,起标题的时候看是否契合了某些维度。

懂技巧,用数据驱动标题,一些关键词的出现能提高阅读量。

比如 “精选” 、“ 可怕” 等词。可以暗照动词、形容词、名词等细分,把一些同行业标题取得好的公众号标题关键词列出来,寻找关键词。


3、泛文案


泛文案内容=形式+文案+逻辑+排版+发文频率

注重形式:分清楚是故事类还是科技类,不同形式有不同玩法。

注重文案本身用词,语法等细节。

写文章是写逻辑,把逻辑理清楚,内容填充起来就会很快。

排版很重要,不要过度包装,形成自己特色,有辨识度。

发文频率要根据目标用户时间来定,不是所有的都要每天发,像“ 学霸君” 面向学生,周六周日要发。


(二)用户运营

这里澄清一个概念:粉尘≠订阅者≠用户≠粉丝

粉尘可能是你通过连接 wifi,扫码关注领奖品等手段拉来的,他们并不知道你的公众号是做什么。

而订阅者是在粉尘基础上知道你是做什么的。用你产品的就是用户,而粉丝比用户更多了一些粘性,忠诚度。

有些大号粉丝基数大,但很多粉丝其实是粉尘,没有办法实现转化。

社群运营是用户运营中一个非常重要的部分。

社群建立的目的有:1、测试产品 2、用户输出内容 3、转化用户到公众号 4、人脉交流 5、卖货。基于不同的用户,社群营运方式不同。

(三)活动运营

1、做好 SOP

SOP 是标准化作业流程,将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式M描述出来,用来指导和规范日常的工作。活动流程要做好,做时间预案。

以直播为例。直播前需要定老师,定主题,做宣传。直播中要把控用户情绪:什么时候发礼物,什么时候提问等等各个环节都要把控,要有人专门负责。直播后,可以把活动复盘总结一下。

2、做好 ROI

考虑好 ROI, ROI 即投资回报率,要用最少的成本做到最大的回报。如果做一场活动用 iPhone 做奖品涨 5000 粉,用 MAC 做奖品涨 6000 粉,效果差不多的情况下,可以考虑更低成本的。

3、做好复盘

活动结束后复盘很重要。可以总结一下出现了什么问题,那些需要改进,做得好的地方在哪里。复盘中最重要的是做好留存率。

第二层:数据驱动

在做选题,标题等分析的时候,我们都会运用到数据。收集数据、分析数据等能力是新媒体人必备技能之一,数据能反哺我们更好地写内容。

(一)工具使用能力

大数据时代,没有找不到的工具,只有你想不到的工具。只要能想到痛点就有人做。比解决问题更重要的是提出问题,更精准地提出问题。

精准提出问题后,你可以通过工具实现目标。最厉害的工具是 “ BAT”,去百度上搜索,去淘宝上买,在微信、QQ 找人问。

(二)数据分析能力

数据分析能力包括采集数据、数据清洗、数据分析、数据可视化和数据迭代这一整个循环。

采集数据可以用 blueview,侯斯特,python 爬虫、数据清洗可以用 excel,sql,大部分人把 Excel 功能能熟练就差不多了。在数据分析时,分析维度是重点。数据可视化能通过 BDP,  echart 实现。


数据能为我们的决策提供依据,以社群为例。

从下图可以看出,一个群活跃度从 31% (第一周)一下子跌到 5%(第二周)。群活跃度这么低,我们可以分析原因:是不是自己群里广告发多了,是不是我一开始没引导好,是不是我加太多人了.....


把可能的原因列出来,一项一项比对,找出原因。

当然,我们要相信数据,但也不要太迷信数据。

第三层:商业驱动

商业洞察是新媒体终极能力。

14、15年很多人做微信火了,现在做微信却没那么容易。真正的商业洞察力,了解趋势比努力更重要。


以 “十点读书” 为例,它基本抓住了每个趋势。微博、微信、电台、社群等等,每一个都是在刚兴起的时候就开始做了,发展的历程也非常顺利。


如何才能抓住红利呢?

除了多多跟行业大佬交流以外,我们要去专注行业变化,了解的头部公司的商业布局,懂背后的商业逻辑。

比如 “今日头条” 做火山视频等扶持小视频,那我们是不是也可以做这块。
了解商业逻辑,看看跟自己是不是契合。

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听完龙共火火老师的分享,我们也觉得找一个好公司很重要,不过更重要的是修炼自己的能力,有了自己的核心竞争力,我们新媒体人就能进阶到更高层次了!

干货这么多,在整理的时候觉得有点费劲呢,真是辛苦火火老师讲了这么多内容了,希望对大家有帮助~



分享人:龙共火火(火火的新媒体铺子,ID:net-talk)

作者:场妹

来源:地心引力工场

本文来源于公众号地心引力工场,转载请联系作者并注明来源。

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